A Red&White disponibiliza canais de atendimento ao cliente, com consultores especializados, para solucionar eventuais problemas que ocorram no ERP SAP, Business Objects SAP e Margin Minder Salient, conforme diretrizes descritas em contrato.
Durante o atendimento, o cliente poderá acompanhar a evolução e informações dos chamados bem como interagir com a equipe técnica especializada, repassando e obtendo informações que possam auxiliar na resolução do problema.
Para todas as formas de solicitação de atendimento será criado um chamado para registrar a solicitação e possibilitar a interação do cliente com a Red&White.
Clique em um dos links abaixo para ter acesso ao atendimento no Help Center.
AMS – Clientes que detém um contrato de AMS – Application Management Services com a Red&White.
Para acesso aos serviços de Help Center é necessário possuir um usuário e senha fornecido pela Red&White.
Caso os canais acima mencionados estejam indisponíveis utilize o e-mail ams.var@rwit.com.br ou ligue 0800.6483003, de segunda à sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
